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  • Que vous avez bien recopié votre mot de passe sans erreur
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Vous êtes livré par porteur à domicile, dans ce cas la livraison doit être réalisée le matin. Les retards peuvent venir de dysfonctionnements conjoncturels : retards d’impression, intempéries, accidents du porteur…

Nous souhaitons connaître tous les problèmes de réception qui peuvent survenir pour pouvoir les résoudre. Si ces retards se répétaient n'hésitez pas à nous contacter.

Vous êtes livré par La Poste, dans ce cas merci de nous le signaler afin que nous demandions une enquête postale.

Je n'ai pas reçu mon journal

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Merci de nous contacter pour que nous puissions rechercher la cause, résoudre le problème et vous dédommager (nous décalerons votre date de fin de contrat d’autant de journaux non reçus).

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Je suis déjà abonné(e) et n'arrive pas à m'indentifier dans l'application Dépêche Premium

Pour parvenir à vous identifier, nous vous invitons à prendre connaissance des différents cas possibles :

Cas 1 : Après saisie de mes identifiants, un message d'erreur apparaît. Assurez-vous que votre adresse email et votre mot de passe sont bien ceux que vous avez choisis lors de votre abonnement.
Respectez les majuscules et minuscules saisies lors de la création de compte.

Cas 2 : Je ne me souviens plus de mon mot de passe. Rendez-vous sur le site Club Abonnés section mot de passe oublié : https://clubabonnes.ladepeche.fr/mot-de-passe.html

Cas 3 : Je suis abonné(e) au journal papier et je n'ai pas activé mon accès numérique. Rendez-vous sur le site Club Abonnés https://clubabonnes.ladepeche.fr/inscription.html pour créer votre compte. Renseignez votre numéro d'abonné au journal puis suivez les instructions pour créer votre compte abonné. Il vous suffira ensuite de vous connecter dans l'application Dépêche Premium avec les mêmes identifiants. 

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